近日，记者走进郑州航空港区社会治安综合治理中心。这里，2400平方米内，25家单位常驻、轮驻、随驻，19个专业窗口一字排开。引导台前，群众提交诉求后工作人员迅速完成登记分流——该去哪个窗口、哪位调解员接手，后台即时流转。“进这扇门，不只是解事，更是解心。”中心负责人介绍t+0股票交易平台，今年以来t+0股票交易平台，中心受理案件8008件，办结率91.61%；其中，调解成功率较去年同期提升6.99个百分点。进门沿通道直行第一个房间101室，是“亮解”调解室，金牌调解员张超亮正在整理卷宗，柜子里都是锦旗。入驻至今，他经手526起纠纷，从3000万元的建工纠纷到邻里间的滴水之争，被大家称为“民生心结解扣人”。他抽出一本刚办结的卷宗，向记者讲述了一起牵动人心的案件：一名高中生因体考考点安排问题产生较大心理压力，考试发挥失常，精神受到严重刺激。家长认为学校应承担责任，将学校诉至法院，却因无法提供学校过错与发病之间的直接因果证据，诉讼路径未能推进，转而一路信访到省局。
“调解不是和稀泥，是先接住情绪，再解决问题。”张超亮把方法概括为“亮心、亮言、亮法”。接手案件后，他没有急于回应家长赔偿诉求，而是先疏导家长情绪、降低不合理预期，再“背靠背”分别做双方工作，引导换位思考。最终学校给予人道主义救助，家长这才撤回信访。危急时刻更见功夫。2025年9月，67名工人因欠薪集体讨薪，张超亮联系项目负责人，引导工人选出代表、讲清法律后果，当晚促成双方签订45万元支付协议；签完字仍每日跟进，两天后工资全“亮解”隔壁，港区法院先行调解团队常驻，提供诉调对接和司法确认；斜对面心理咨询室里，沙盘疏导同步进行——这是中心“双轮驱动”的注脚：一轮“解事”理清法律关系，一轮“解心”化开情绪疙瘩。今年6月，一家本土企业因短期资金困难拖欠境外设备供应商货款被诉，法院推送综治中心启动“综治+法院”联调，专班向外商拆解涉外诉讼成本、向本土企业讲明失信风险，最终企业一次性付清货款，跨国合作得以延续。
值得关注的是，专业窗口仍在持续“扩容”。3月27日，“人大代表、政协委员调解工作室”挂牌，首批特邀调解员已参与交通事故等案件调解；4月9日，医疗纠纷调解窗口入驻；8月17日，纪检信访接待窗口入驻。机制正向基层延伸。全区17个乡镇（办事处）全部完成“四室一厅一点”标准化建设，地图可一键导航。在富士康员工集中居住的9个公寓区，51个楼栋网格集成警务、医疗等12类资源，高频事务“楼栋即办”；富士康平安建设服务中心已运行，产业集聚区综治网络正越织越密。“我们建立了‘诉调访’联动协同机制，实行‘一站受理、源头导入、分级响应、闭环管理’，推动适宜调解的纠纷优先导入调解、减少诉讼和信访，努力实现‘化于未发、止于未诉、解于访前’。”中心负责人话音未落，大厅里又进来几位群众，引导员迎上去——登记、分流、指派，高效办理。（梁镇）举报/反馈
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